1. Genel Şartlar
Neon Mode On’dan satın aldığınız ürünlerin iadesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

⸻

2. Cayma Hakkı
   •    Müşteri, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
   •    Ancak müşteri için özel olarak üretilen neon yazılar ve kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. (Yönetmelik Madde 15)

⸻

3. İade Edilebilecek Ürünler
   •    Cayma hakkı kapsamındaki iade işlemlerinde, ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
   •    Ambalajı zarar görmüş, kırılmış, kullanılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

⸻

4. İade Süreci
   •    İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
   •    Onaylanan iadelerde, ürün orijinal fatura ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
   •    İade kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

⸻

5. Para İadesi
   •    Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
   •    İade koşullarına uygun bulunması halinde, 14 gün içerisinde ödeme yönteminiz üzerinden ürün bedeli iade edilir.
   •    Banka ve ödeme kuruluşlarının geri ödeme süreleri Neon Mode On’un sorumluluğu dışındadır.

⸻

6. Hasarlı Ürünler
   •    Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisi eşliğinde paketi kontrol ediniz.
   •    Hasarlı, kırık veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
   •    Bu tür durumlarda bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

⸻

7. İletişim
İade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
   •    E-posta: bilgi@neonmodeon.com
   •    Telefon: +90 551 966 51 13